Politika privatnosti

Posljednje ažuriranje: 2. novembra 2026.

Ova Politika privatnosti objašnjava koje lične podatke prikupljamo kada koristite web stranicu emsa.ba, u koje svrhe ih koristimo, s kim ih dijelimo i koja prava imate. Lične podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka („Službeni glasnik BiH“, broj 12/25).

1. Ko je odgovoran za obradu vaših podataka

Kontrolor podataka je BAUCOMMERCE d.o.o. Sarajevo, Trg heroja 43, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina.

Za sva pitanja u vezi s ličnim podacima možete nam se obratiti na e-mail info@emsa.ba, telefonom na +387 33 618 625 ili poštom na navedenu adresu.

2. Koje podatke prikupljamo

Kada nas kontaktirate

Kada popunite kontakt formu na stranici „Kontakt“, prikupljamo vaše ime, e-mail adresu i sadržaj poruke, uključujući sve druge podatke koje sami navedete u poruci. Poruke se čuvaju u sistemu za upravljanje web stranicom i dostavljaju se na našu e-mail adresu. Iste podatke obrađujemo i kada nam se obratite direktno e-mailom ili telefonom.

Kada posjećujete stranicu

Server na kojem se nalazi stranica automatski bilježi tehničke podatke o pristupu: IP adresu, datum i vrijeme pristupa, tražene stranice, vrstu preglednika i operativnog sistema. Ovi podaci su potrebni za ispravan i siguran rad stranice i ne koristimo ih da bismo vas lično identifikovali.

Korpa i korisnički račun

Kada dodate proizvod u korpu, stranica koristi kolačiće kako bi zapamtila sadržaj korpe tokom vaše posjete. Ako imate korisnički račun, obrađujemo podatke potrebne za njegovo korištenje: korisničko ime, e-mail adresu i lozinku (koja se čuva isključivo u šifrovanom obliku), te druge podatke koje sami unesete.

Sadržaj trećih strana

Stranica koristi sljedeće usluge trećih strana:

• Google Fonts – fontovi se učitavaju sa servera kompanije Google, pri čemu se vaša IP adresa prenosi Googleu.

Link prema našoj Facebook stranici je običan link – Facebook ne prikuplja podatke na našoj stranici, nego tek ako odlučite otvoriti link.

3. Svrha i pravni osnov obrade

• Odgovor na vaš upit i priprema ponude – obrada je potrebna kako bismo, na vaš zahtjev, preduzeli radnje prije zaključenja ugovora, odnosno na osnovu našeg legitimnog interesa da odgovorimo na upite koje nam uputite.
• Izvršenje ugovora – ako vaš upit preraste u poslovni odnos (isporuka, montaža, servis), podatke obrađujemo radi izvršenja ugovora.
• Ispunjavanje zakonskih obaveza – npr. čuvanje poslovne i računovodstvene dokumentacije.
• Siguran i ispravan rad stranice – tehnički podaci o pristupu obrađuju se na osnovu našeg legitimnog interesa da zaštitimo stranicu od zloupotreba i otklonimo greške.
• Korpa i korisnički račun – radi pružanja usluge koju ste zatražili.

Vaše podatke ne koristimo za automatizovano donošenje odluka niti za profilisanje, i ne prodajemo ih trećim licima.

4. Ko može imati pristup vašim podacima

Vaše podatke dijelimo samo u mjeri u kojoj je to potrebno, i to s:

• pružaocem usluge web hostinga i e-mail usluga, koji podatke obrađuje u naše ime i po našim uputama;
• kompanijom Google (Google Fonts), na način opisan u tački 2;
• nadležnim organima, kada smo na to obavezni po zakonu.

5. Prenos podataka izvan Bosne i Hercegovine

Usluge kompanije Google mogu podrazumijevati prenos podataka izvan Bosne i Hercegovine, uključujući zemlje Evropske unije i Sjedinjene Američke Države. Takav prenos se vrši samo uz uslove i odgovarajuće zaštitne mjere koje propisuje Zakon o zaštiti ličnih podataka.

6. Koliko dugo čuvamo podatke

• Upiti putem kontakt forme i e-maila – do dvije godine od posljednje komunikacije, osim ako upit preraste u poslovni odnos.
• Podaci iz poslovnog odnosa – onoliko dugo koliko to nalažu računovodstveni i poreski propisi.
• Tehnički podaci o pristupu (logovi servera) – kratko, u skladu s postavkama pružaoca hostinga.
• Korisnički račun – dok račun postoji, odnosno do vašeg zahtjeva za brisanje.

Nakon isteka ovih rokova podatke brišemo ili ih trajno anonimizujemo.

7. Kolačići (cookies)

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju u vašem pregledniku. Na ovoj stranici koriste se:

• nužni kolačići – za pamćenje sadržaja korpe i prijavu u korisnički račun (npr. woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_*); bez njih ove funkcije ne rade.

Kolačiće možete u bilo kojem trenutku obrisati ili blokirati u postavkama svog preglednika.

8. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka imate pravo:

• na pristup svojim podacima i dobijanje informacija o njihovoj obradi;
• na ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
• na brisanje podataka, kada za njihovu obradu više nema osnova;
• na ograničenje obrade;
• na prenosivost podataka;
• na prigovor na obradu koja se zasniva na našem legitimnom interesu;
• da u bilo kojem trenutku povučete saglasnost, ako se obrada zasniva na saglasnosti – bez uticaja na zakonitost obrade prije povlačenja.

Svoja prava možete ostvariti slanjem zahtjeva na info@emsa.ba. Na zahtjev ćemo odgovoriti bez nepotrebnog odlaganja, a prije postupanja možemo zatražiti potvrdu vašeg identiteta.

Ako smatrate da se vaši podaci obrađuju protivno zakonu, imate pravo podnijeti prigovor nadzornom organu: Agencija za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini, Dubrovačka br. 6, 71000 Sarajevo, tel. +387 33 726 250, e-mail: azlpinfo@azlp.ba, web: www.azlp.ba.

9. Da li ste obavezni dati podatke

Davanje podataka putem kontakt forme je dobrovoljno. Bez imena i e-mail adrese ne možemo odgovoriti na vaš upit.

10. Zaštita podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere zaštite: stranica koristi šifrovanu vezu (HTTPS), a pristup podacima imaju samo ovlaštene osobe kojima su ti podaci potrebni za rad.

11. Izmjene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Važeća verzija je uvijek objavljena na ovoj stranici, uz datum posljednjeg ažuriranja.